Dans quelques petites semaines, j’anime avec Stéphane Cohen, le fondateur du Réseau Social de Shopping www.PriceBuzz.fr une conférence ayant pour but de définir et de présenter le Social Shopping ; Stéphane présentera à cette occasion le fruit du travail de son équipe qui sort en version Beta la semaine prochaine (vous pouvez d’ores et déjà vous inscrire sur www.PriceBuzz.fr)
A l’occasion de cette conférence, nous avons dû réfléchir à une définition simplifiée du Social Shopping, et différencier cela avec le Social Commerce.
Voici une proposition de définitions.
Définition du Social Shopping
Historiquement, c’est tout simplement le shopping avec une dimension sociale : des interactions avec des tiers, souvent des proches.
Aujourd’hui, je le définirais ainsi : Le Social Shopping est l’ensemble des outils à disposition de l’internaute lui permettant grâce aux interactions avec le communauté de faire le bon choix de produit (meilleur produit, au meilleur prix, approuvé par des tiers et si possible par des proches).
Le Social Shopping se veut de plus en plus ludique, les nouveaux outils comme PriceBuzz ou ShopWithYourFriends
Définition du Social Commerce
Le Social Commerce est à l’inverse centré au niveau du marchand, c’est lui qui fait acte de commerce.
Le Social Commerce est la création d’une dimension sociale dans un commerce traditionnel, en permettant au chaland d’interagir, de découvrir les impressions d’autres personnes à propos d’un produit ;
il peut également agir en aposant son empreinte sur une interaction sociale à propos d’un produit, en proposant par exemple un prix réduit sur des produits souhaités par des clients.
Avantages des interactions sociales
Ces interactions sociales ont de multiples avantages :
- Permettre au client d’avoir plus d’aide au choix
- Permettre au client d’éviter des déceptions après l’achat : si le produit ne plait pas à lui-même ou à son entourage, si le produit était à un meilleur prix ailleurs, etc. Cela réduit de fait les retours
- Ajouter un aspect ludique à l’achat
- Faire de la qualité : repérer au plus tôt les produits déceptifs et les retirer de la vente si besoin
- Acquérir un trafic nouveau et extrêmement qualifié
Mais nous en parlerons plus précisément lors de notre conférence au salon Time2Market
A très vite
